crossbase | PIM, DAM et serveur API utilisés chez Coltène AG

Altstätten, le 02/11/2017 : Coltène AG est une grande entreprise internationale spécialisée dans le développement, la production et la distribution de consommables et de petits appareils destinés à la médecine dentaire. Coltène AG a fusionné en 1990 avec la société américaine Whaledent Inc. L’entreprise, dont le siège se situe à Altstätten (Suisse), dispose de sites de production ultramodernes en Suisse, aux États-Unis, ainsi qu’en Allemagne et au Brésil. La gamme comprend entre autres des produits chimiques, mécaniques et techniques, des outils rotatifs et des produits pour l’endodontie. Les produits sont principalement vendus à des partenaires commerciaux du monde entier et aux propres organisations de distribution de l’entreprise.

Pour la gestion d’informations de produits et de contenus multimédias, de la production automatisée des catalogues et de la mise à disposition des données à des canaux en ligne et à des produits imprimés, Coltène a opté pour la solution de crossbase entièrement intégrée.

Fonctions centrales de la solution

Interface vers SAP et maintenance des données avec PIM et DAM

La solution PIM, DAM et cross-media de crossbase sert chez Coltène à la maintenance des données des informations sur les produits et médias. Plus de 11 000 articles, y compris la hiérarchie de produits, les données commerciales de base, des textes courts, des dimensions, des nomenclatures, des statuts de produit et des listes des prix, sont importés du système SAP via une interface de données XML. Des caractéristiques techniques, des textes commerciaux, des composants adaptés, des documents, des photos, des illustrations et des vidéos sont gérés de manière exhaustive par segment par le chef de produit, et sont actuellement traduits en 6 langues. La structure produit et le concept d’héritage sont utilisés pour la maintenance des données, afin de réduire au minimum les contraintes. Une fois qu’il est complètement traité, le produit est localisé via la structure de marketing et il est doté d’informations spécifiques au marché, en fonction de la langue, du pays et de la région.

Module des processus pour le processus de maintenance des données

Quelque 15 collaborateurs participent au processus de maintenance et de validation. Il s’agit d’experts du marketing, de chefs de produit et de responsables du marché. Des tâches spécifiques à chaque segment de produit sont créées à partir d’événements définis, et les collaborateurs concernés sont informés, notamment lors des événements suivants :

Nouveau produit ou nouvelle gamme de produits par interface SAP et PIM
Modification du cycle de vie du produit par interface SAP et PIM, par exemple lorsque des articles sont épuisés
Modification du statut de maintenance, par exemple pour la validation
Champs obligatoires manquants
Téléchargement (en aval) d’un rapport clinique pour validation
Téléchargement (en aval) de contenus multimédias pour la gestion de mots-clés

Mise à disposition des données pour Typo3 avec serveur API

Les données issues de la base de données crossbase sont actuellement mises à la disposition de l’agence Inscript par serveur API, pour l’élaboration du catalogue en ligne spécifique au marché, au pays et à la langue, voir https://www.coltene.com/products/. L’élaboration technique du site Web est assurée par le serveur API crossbase qui met à disposition des données via les services REST et le CMS de Typo3. La sélection des produits est axée sur les applications, et s’accompagne de textes descriptifs et de pavages. Des informations détaillées sur le produit sélectionné sont présentées, notamment des textes descriptifs et des images, des nomenclatures et des produits connexes (qui font l’objet d’un lien), des notices d’utilisation, des brochures, des rapports de référence, etc. Il est également possible de filtrer facilement les produits et d’effectuer une comparaison visuelle, voir Exemple de comparaison de produits

Interface vers imprimerie et centre multimédia

Pour réduire les charges liées à la coordination pour l’impression de brochures, de dépliants, etc., une interface « à la demande » vers l’imprimerie Eberl Print à Immenstadt a été créée. https://mediacenter.coltene.com/de/ Les publications sont donc visibles avec un numéro d’identification de l’imprimerie et disponibles en ligne sur demande au format PDF (via serveur API et service REST).

Pour réduire les coûts de mise à disposition de matériel photographique et de documents, un centre multimédia a également été implémenté, voir https://mediacenter.coltene.com/de/. À l’aide des filtres pour un segment, un groupe de produits, une gamme de produits, une langue ou une catégorie média, les utilisateurs enregistrés peuvent ainsi chercher des images et des documents et les télécharger en qualités sélectionnables.

Partage d’informations au sein de l’entreprise

Au sein même de l’entreprise, 30 utilisateurs ont accès aux informations de produit enregistrées et peuvent les utiliser sous Word, Excel et PowerPoint via une interface directe, sans avoir à les télécharger au préalable. Les modules pour la connexion Office et la configuration Excel sont configurés à cette fin.