Höchste Ansprüche an Produktdaten und Übersetzungen
Die Zimmer Group verwaltet tausende Produktinformationen zentral im PIM-System von crossbase und stellt sie konsistent für internationale Märkte und verschiedene Ausgabekanäle bereit. Gemeinsam mit dem Übersetzungsdienstleister oneword werden Übersetzungsprozesse effizient automatisiert, während Terminologie, Sprachqualität und länderspezifische Anforderungen zuverlässig gewährleistet bleiben.
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Maximilian Tietzen (Teamlead Data Management Zimmer Group): Die Lösung von crossbase bietet uns einfach die Möglichkeit, konsistente Produktdaten zu haben, die jederzeit aktuell abrufbar sind und wir sie auch für verschiedene Offline- und Online-Kanäle zur Verfügung stellen können. Wir haben die Möglichkeit, mit crossbase im Datenmanagement automatisiert zu arbeiten, Datenblätter, technische Betriebsanleitungen vor allem für verschiedene Sprachen zu produzieren. Wir können kundenspezifische, länderspezifische Sortimente zur Verfügung stellen, leiten diese Produktdaten aber auch auf unserer Website aus.
Wir haben einen enormen Übersetzungsbedarf. Neben der deutschen Standardsprache haben wir mittlerweile neun weitere Fremdsprachen. Wir erstellen im PIM verschiedene Textelemente, Dokumentbausteine oder nutzen auch Textgenerierungen. Diese werden dann entsprechend auch immer für die neun Sprachen übersetzt. Wir können, wenn man an die KI denkt, sehr viel auch selbst übersetzen, haben natürlich aber die Problematik, dass wir nicht gewährleisten können, dass Länderspezifika dann auch beinhaltet sind, vor allem auch nicht immer das Zimmer-Wording so benutzt wird, wie wir es brauchen.
Dr. Juliane Schwab (Fachleitung onSuite oneword GmbH): Zimmer pflegt die Produktinformation im PIM-System von crossbase. Wenn hier allerdings Übersetzungen benötigt werden, können diese einfach aus dem PIM-System von crossbase exportiert werden und zur Übersetzung an den Sprachdienstleister oneword geschickt werden. Wir auf unserer Seite können dort die Inhalte übersetzen und die Zieldatei wieder an Zimmer zurückliefern. Und diese können das unkompliziert wieder in das PIM-System von crossbase importieren.
Was ist das für ein Dokument? Wie sind die vorherigen Paragraphen in dem Dokument beschrieben? Welche Grundlagen kennen wir über diese Art von Textsorte etc.? All das hat die KI nicht. Meistens wird bei der Übersetzung von der KI auch nur auf Satzebene vorgegangen und berücksichtigt nicht den Kontext, der davor oder danach steht. Trotzdem ist es aber so, dass diese Systeme also gerade mit Sprachen wie Deutsch und Englisch sehr, sehr gut klarkommen, mit anderen Sprachen aber teilweise schlechter.
Und dass es natürlich auch andere Anforderungen gibt, so etwas wie konsistenten Sprachgebrauch, die richtige Terminologie zu benutzen, Anforderungen einzuhalten, die vielleicht in einem Styleguide bei einem Unternehmen festgelegt sind. Die Export- und Importmöglichkeiten zwischen einem PM-System und einem Übersetzungsmanagementsystem ist einfach eine super Möglichkeit, um die Fehleranfälligkeit zu reduzieren.
Maximilian Tietzen: Wenn wir die Übersetzungen ohne unser PIM-System machen müssten, wäre das ein enormer zeitlicher Aufwand. Bei zigtausenden verschiedenen Produkten wäre es nicht möglich, diese Produktdaten manuell zu verwalten. Deswegen ist es unerlässlich, ein solches System zu haben, wie die crossbase-Lösung, um einfach die Produktdaten verwalten zu können, aktuell halten zu können und vor allem auch die Produktdatenqualität aufrechterhalten zu können.