Coltène und crossbase – Vertrauen seit über 10 Jahren
Wie lassen sich Produktinformationen weltweit konsistent und effizient bereitstellen? Im Video berichtet Coltène, wie crossbase als zentrales PIM-System die Produktkommunikation optimiert, Marketingprozesse beschleunigt und die Zusammenarbeit langfristig unterstützt.
Transkript zum Video
Herby Tessadri (Gründer und Vertriebsleiter crossbase): Wir machen PIM-Systeme. Wir entwickeln sie und begleiten unsere Kunden anschließend im Betrieb. Bei PIM-Systemen handelt es sich um Systeme, die dem Kunden helfen, seine Produktkommunikation zu optimieren.
Dr. René Wieczorek (Manager Marketing IT Backbone Systems Coltène): crossbase ermöglicht es uns, alle marketingrelevanten Daten konsistent, nachvollziehbar und vertrauenswürdig vorzuhalten und über frei konfigurierbare Ausgabekanäle an die Kunden zu bringen.
Coltène ist ein führender Hersteller im Bereich der Dentalmedizin. Wir fokussieren uns auf den Bereich der Dental Improvements – dazu gehören Zahnfüllungen und endodontische Behandlungen.
Außerdem sind wir im Bereich der Treatment Auxiliaries sehr stark. Das umfasst Watterollen und alles, was der Zahnarzt für eine erfolgreiche Behandlung benötigt. Hinzu kommt Infection Control, also der Bereich Sterilisation und Hygiene.
Herby Tessadri: Heutzutage ist der Verkaufserfolg ganz wesentlich von der Qualität der Produktdarstellung abhängig. Ein Unternehmen, das global agiert, schafft es nicht mehr, diese Informationen in der erforderlichen Qualität manuell zu pflegen.
Dr. René Wieczorek: Während das händische Erstellen bei rund 3.000 Artikeln vermutlich eine Woche in Anspruch nehmen würde, benötigen wir mit dem PIM-System nur noch ein bis drei Stunden.
Herby Tessadri: Damit steigt der Verkaufserfolg deutlich und es wird klar, wie stark ein PIM-System ein Unternehmen unterstützt.
Dr. René Wieczorek: Man bekommt schnell ein Gefühl dafür, wie die Zusammenarbeit mit externen Partnern funktioniert. crossbase ist proaktiv und vertrauenswürdig, das Projektmanagement ist professionell. Man kann sich mit einem Problem an crossbase wenden, sich zurücklehnen und weiß, dass es gelöst wird. Das schätze ich sehr. Ich kann mich auf crossbase immer verlassen.
Herby Tessadri: Grundsätzlich haben wir zu unseren Kunden ein sehr kollegiales Verhältnis. Wir pflegen langfristige Kundenbeziehungen – auch zu Coltène. Der Umgang ist freundschaftlich, wir sind mit unseren Kunden per Du und daraus entstehen auch die eine oder andere private Verbindung.
Dr. René Wieczorek: Bei der Umsetzung und insbesondere in der Betreuung durch unsere Ansprechpartner bei crossbase kann ich keinen Nachteil feststellen. Ich könnte mir keine bessere Lösung vorstellen. Die aktuelle Implementierung und unser heutiger Stand sind für uns perfekt.