Comprendre, choisir et mettre en place un PIM

Un système PIM sert de plateforme centrale pour la gestion, l'enrichissement et la distribution de données de produits sur tous les canaux de distribution. Il permet de stocker de manière centralisée des informations telles que les spécifications techniques, les prix, les images, les textes marketing et les traductions, et veille à ce qu'elles soient disponibles rapidement et avec une qualité cohérente. Au cœur d'un système PIM, il y a la gestion de l'ensemble du cycle de vie des informations de produits, de la saisie à la publication et à la distribution, en passant par la maintenance.

Il existe un certain nombre de caractéristiques et de fonctions communes à tous les systèmes PIM :

• • Stockage centralisé des données
  • Gestion de données complète
  • Catégorisation et classification.
  • Publication multicanal
  • Gestion des workflows
  • Intégration dans l'environnement système
  • Analyse et reporting

Un système PIM est nécessaire pour les entreprises qui doivent gérer de grandes quantités de données de produits de manière efficace et structurée. Il est particulièrement important pour les organisations qui doivent maintenir la synchronisation de leurs informations de produits à travers différents canaux de distribution (par exemple, boutiques en ligne, places de marché, catalogues, magasins) et pour lesquelles une présentation précise et cohérente des produits est essentielle.

Un système PIM déploie tout son potentiel lorsque les critères suivants sont pertinents :

Volume et complexité des données de produits.

• Grande variété de produits et de variantes
• Diversité des attributs et métadonnées des produits
• Lien entre les données de produits et les médias

Distribution et diffusion multicanales

• Plusieurs canaux de distribution
• Adaptation des données en fonction des canaux

Qualité et cohérence des données

• Problèmes d'incohérence des données
• Données manquantes ou incomplètes
• Manque de transparence et d'historique

Multilinguisme et internationalisation

• Gestion de plusieurs langues et régions
• Intégration avec des systèmes de traduction (TAO/TMS)

Intégration avec d'autres systèmes

• Connexion à des systèmes ERP, DAM, de boutique en ligne
• Importations et exportations de données automatisées

Augmentation de l'efficacité grâce à l'automatisation

• Frais de maintenance manuels élevés
• Contrôle du workflow et des validations
• Fonctions de publication
• Fonctions basées sur l'IA

Croissance et évolutivité

• Portefeuille de produits en pleine croissance
• Utilisateurs et départements

Amélioration du délai de mise sur le marché

• Retards dans les lancements de produits
• Adaptation rapide aux exigences du marché

Conformité et exigences légales

• Respect des exigences légales

Insatisfaction avec les solutions existantes

• Tableaux Excel ou solutions isolées
• Manque de transparence et de contrôle

Un système PIM est particulièrement utile pour les entreprises qui proposent de nombreux produits nécessitant des explications et disposent de catalogues de produits volumineux, mais aussi pour les entreprises qui doivent gérer leurs informations produits avec cohérence et efficacité sur différents canaux de distribution.

Cependant, un système PIM n'est pas seulement un outil technique, c'est aussi et surtout un outil stratégique pour optimiser la gestion des données produits.

Avantages

• Gestion centralisée des données
• Cohérence sur tous les canaux de distribution
• Mise sur le marché plus rapide
• Amélioration de la qualité des données
• Collaboration efficace
• Personnalisation et localisation
• Réduction des redondances
• Meilleure communication avec les clients

L'introduction d'un système PIM peut entraîner d'importantes économies de coûts indirects et directs.

Celles-ci peuvent être réalisées principalement dans les domaines suivants :

• Réduction des erreurs
• Moins de retouches

• Automatisation des processus
• Mise sur le marché plus rapide

• Optimisation des flux de travail
• Réduction des doubles emplois

• Distribution uniforme des données
• Évolutivité

• Contrôle de la qualité
• Meilleures décisions

• Environnement informatique simplifié
• Frais de maintenance réduits

La mise en place d'un système PIM nécessite une planification et une préparation minutieuses.

L'idée selon laquelle un système PIM conduit automatiquement à une communication multicanale ou omnicanal fluide et à une gestion de données efficace est une erreur. Certes, un système PIM fournit la base technique pour la gestion et la distribution centralisées des informations de produits, mais sans processus optimisés et responsabilités clairement définies, même le meilleur logiciel ne peut pas exploiter tout son potentiel.

L'implémentation d'un système PIM nécessite une planification et une préparation approfondies. On oublie souvent que les processus internes doivent être examinés et, le cas échéant, optimisés.
Avant de mettre en œuvre un système PIM, les entreprises doivent procéder à une analyse complète des processus actuels afin d'identifier les points faibles et d'exploiter au mieux les possibilités technologiques.

Un autre facteur clé de la réussite d'un système PIM est l'attribution de responsabilités claires. Il ne suffit pas d'introduire une nouvelle solution logicielle et de s'attendre à ce que la qualité des données s'améliore d'elle-même. Qui est responsable de la saisie des données ? Qui vérifie l'intégralité et l'exactitude des données ? Ces questions doivent être clarifiées afin de garantir une utilisation efficace du système PIM.

Critères de sélection décisifs

Lors de la sélection d'un système approprié, plusieurs critères doivent être pris en compte afin de s'assurer que le système répond aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Lors de la sélection d'un système PIM, nous recommandons de procéder comme suit :

1. Modèle de données et maintenance des données.

2. Traduction et multilinguisme

3. Digital Asset Management (MAM)

4. Import/export et interfaces

5. Workflows et gestion des droits

6. Reporting et analyse

7. Système et exploitation

8. Manuel d'utilisation, assistance et formation

9. Références et rapports d'expérience

10. Coûts/éditions

Notre guide PIM traite en détail de ce point important. Il contient également une recommandation sur la marche à suivre pour choisir un système PIM. Vous pouvez le demander gratuitement en haut de cette page.

La mise en place d'un système PIM peut présenter de nombreux défis et problèmes potentiels. Voici quelques-uns des pièges les plus courants et des risques à prendre en compte :

2. • Exigences et objectifs peu clairs
   • Mauvaise qualité des données
   • Manque d'acceptation de la part des utilisateurs
   • Défis techniques
   • Mauvaise gestion de projet
   • Manque de soutien de la part de la direction
   • Phases de test insuffisantes
   • Complexité excessive
   • Maintenance et assistance à long terme

L'introduction d'un système PIM peut sembler complexe à première vue, car elle nécessite une intégration minutieuse dans les processus existants. Cependant, avec un partenaire expérimenté à vos côtés, une planification bien pensée et une équipe de projet compétente, ce défi devient gérable. Une approche structurée permet d'identifier les obstacles potentiels à un stade précoce et de les contourner efficacement, de sorte que l'implémentation puisse se dérouler sans heurts et avec succès.

L'intelligence artificielle (IA) a le potentiel de soutenir de manière significative les systèmes PIM dans de nombreux domaines et d'améliorer considérablement l'efficacité et la qualité de la gestion des données produit. Voici quelques domaines spécifiques dans lesquels l'IA peut aider les utilisateurs de systèmes PIM.

Lors de la phase de sélection, demandez aux fournisseurs de PIM de vous montrer les fonctionnalités d'IA existantes à l'aide d'exemples concrets. Dans ce domaine, il est également important de se faire présenter la feuille de route avec les fonctionnalités sur le point d'être introduites et celles qui sont prévues.

• Automatisation de la maintenance des données
• Détection et correction des erreurs
• Traitement du langage naturel
• Traitement des images et des vidéos
• Assistants virtuels
• Tableaux de bord visuels

Ces applications de l'IA dans les systèmes PIM peuvent contribuer à l'avenir à accroître l'efficacité, à améliorer la qualité des données et à optimiser l'expérience utilisateur. L'IA fera de plus en plus partie intégrante des systèmes PIM modernes afin d'aider les entreprises à s'imposer dans un environnement de marché dynamique et concurrentiel.

L'implication des gérants et des employés est essentielle à la réussite de l'introduction d'une solution logicielle B2B. Les gérants doivent être impliqués stratégiquement afin de garantir l'allocation des ressources et l'alignement stratégique. Les employés doivent être impliqués dans l'analyse des besoins et l'implémentation afin de favoriser l'adhésion et de garantir que la solution répond à leurs besoins pratiques.

Une collaboration et une communication étroites entre la direction et les employés permettent de s'assurer que la solution logicielle répond non seulement aux objectifs stratégiques de l'entreprise, mais aussi aux besoins quotidiens des utilisateurs
de manière efficace.

Nous décrivons dans notre guide PIM comment entraîner la direction et les collaborateurs sur la voie du système PIM.
Demandez-le gratuitement en remplissant le formulaire sur cette page.

Le choix entre une solution sur site et une solution en cloud pour un système PIM dépend de plusieurs facteurs liés aux besoins et au contexte spécifiques de votre entreprise.

Pour en savoir plus sur les principales différences, les avantages et les inconvénients des deux approches, ainsi que sur les critères de prise de décision, consultez notre guide PIM.

En outre, nous avons abordé le sujet plus en détail dans quelques articles de blog :

→ Pourquoi un système PIM dans le cloud vaut-il la peine ?

→ On-Premise ou Cloud - pourquoi cette décision ne doit pas être prise à la légère

Les systèmes PIM open source offrent des avantages en termes de coûts, de flexibilité et d'indépendance, mais nécessitent un savoir-faire technique et des ressources propres pour l'exploitation et le développement. Les logiciels PIM sous licence offrent des fonctionnalités étendues, une assistance professionnelle et une complexité moindre en termes d'exploitation et de maintenance, mais ils impliquent des coûts récurrents et une plus grande dépendance vis-à-vis du fournisseur.

Le choix dépend en grande partie des exigences individuelles, des ressources et de la stratégie informatique de l'entreprise.

Les avantages et les inconvénients des deux possibilités sont traités en détail dans notre guide PIM.