La société Gust. Alberts GmbH & Co. KG, en abrégé GAH, est un fabricant traditionnel de la quatrième génération et leader de produits pour la maison et le jardin. L’entreprise a son siège dans la région du Sauerland et compte quatre sociétés de vente en Europe et en Russie. La gamme de produits comprend des ferrures, des profilés, des tôles et des éléments de clôture. Parmi les plus de 8 000 partenaires commerciaux internationaux, on compte notamment des magasins de bricolage, des revendeurs spécialisés et revendeurs en ligne. 

Sur la base du logiciel standard crossbase, une solution PIM cross-média individuelle a été implémentée pour GAH. Plus de 7 000 articles, y compris la structure des produits, les prix et les caractéristiques, sont synchronisés en permanence par article via l'interface SAP PIM bidirectionnelle, la création des articles elle-même s'effectue dans le PIM. Pour la communication spécifique au marketing, catalogues produit, qui regroupe des variantes d'article de même forme, joue un rôle important. De nombreuses informations produit sont gérées au niveau produit et transmises aux articles.

Grâce à la base de données d'images intégrée, les photos de produits (cotés), les photos de montage, les symboles et les photos de stock sont gérés et d'autres formats sont automatiquement générés avec le convertisseur graphique et le module Illustrator. Les listes à puces sont générés automatiquement à partir de textes modulaires réutilisables et de caractéristiques. La traduction est effectuée dans les pays sur la base de fichiers Excel. Une fonction permet de déterminer le contexte de mise en page pour chaque traduction.

Pour pouvoir utiliser les produits dans les catalogues imprimés et les e-catalogues, les produits sont référencés dans des vues spécifiques au marketing pour les canaux de vente correspondants. L'objectif est de produire de manière automatisée les cinq catalogues principaux spécifiques aux groupes de produits dans 10 combinaisons langue-pays et 1 500 pages. Parmi les particularités, citons les objets ancrés pour contrôler la position des images et des textes sur les côtés gauche et droit des pages et une fonction spéciale de regroupement dans les tableaux de produits.

Pour les partenaires commerciaux, les données sont fournies au format BMEcat ou Excel avec les fichiers image requis. En interne, les commerciaux peuvent par exemple accéder en lecture à toutes les informations produits. Le service informatique peut utiliser le serveur API pour récupérer les données du PIM et les utiliser à des fins internes.

Une structure a été développée pour construire les barres de recherche pour le portail d'information web. Les produits peuvent ainsi être triés en fonction des caractéristiques du produit présentes dans crossbase (dimensions, couleur, matériau, etc.).