Im Konsumgüterbereich spielen Shopsysteme, Marktplätze wie Amazon, kreative Kataloge mit „Erlebnischarakter" und generell eine emotionale Kundenansprache eine ausschlaggebende Rolle. Das „Cross-Selling" ist bedeutend; hierfür müssen an das Produkt passende oder ähnliche Produkte referenziert werden können.
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